業務人員是個辛苦的工作,需要常常在外風吹日曬雨淋,只要客戶有需求隨時都要準備好,這個需要高抗壓性、體力的職業,看起來有相當多面向都和運動員很類似。前WSBL台元球星陳仲薇2016年離開球場,她沒有大家口中新世代草莓的性格,在南山人壽一待就是四年,轉眼間已經成為業務主任。
如今除了自己的業務要處理,陳仲薇還要負責帶新人,回想剛進保險業時萬事起頭難,從八竿子打不著的籃球圈走向業務,陳仲薇一開始完全不習慣:「可能我有偶包吧!剛從球場退下不知道該如何跟朋友、親戚講保險。」但這都只是自己的想像加上拉不下臉而已,「跳出那環境,其實我們跟一般人沒什麼差別啊!」從沒客戶、不會交際,到現在已經是位稱職的業務顧問,甚至還開拓出許多區公所、市議會的客戶,成了公部門的「招牌業務員」。「每天早上八點開會,接下來就是一整天的客戶約訪,一天5~8個拜訪是基本的。」常常回到家已是晚上十點後,陳仲薇秉持保險是幫助客戶和他們家人的想法,為每一位來到她生命中的貴人規劃。
訪問過程我問陳仲薇業務時間比較自由吧?她馬上糾正:「應該說彈性,因為一旦太自由就完蛋了,」對她來說,隨時備戰是基本的態度,睡不飽更是常有的事,「像我這周末去綠島,大家都會覺得我是去玩,但其實我是設定好工作的目標,因為同行的都是長輩居多,去的其中一個目的是開發客戶。」除了球員時期培養設定目標的做事方法,陳仲薇認為做業務最重要的能力就是反應要快(隨時針對客戶的需求改變)、統整記錄客戶背景 (瞭解客戶) 。
從高中進入滬江後,陳仲薇一直都處在台元女籃體系中,她在訪問中多次講到「舒適圈」這詞:「每天都是籃球,看到很多女籃界前輩和學姊,她們到了屆退年齡的情況,再想想自己,我好像沒其他能力。」雖然從大二就開始思考自己的籃球路,但真正讓她起心動念的是2016年球季的手傷,因為保險理賠接觸到了自己現在南山人壽的主管,陳仲薇決定跳脫「舒適圈」。
雖然中途脫隊,但籃球還是教會陳仲薇很多人生哲理:「業務員跟球員很像,抗壓性要高、咬緊目標、在壓力中調適,就像練球一直被罵,還是要繼續練。」陳仲薇建議運動員該知道自己想做的事、培養第二專長,思考方向要遠一點,不能有得過且過的心態,因為每一天都很重要。「我23歲才離開雖然不算太晚,但如果可以選擇,我希望能更早的發現自己缺乏的東西。」
訪問過程陳仲薇很真實的談論自己的想法,我問她:「當初離開沒想過換個球隊嗎?」她回答:「當然有,但又想想自己有多少能力是別人需要?」即使籃球路沒有走完,但回頭看看如今的陳仲薇,你會豎起大拇指稱讚她勇敢地跨出了這一步。
推薦閱讀